《康保县关于推进幸福张家口“企业码上诉”工作方案》解读方案

一、起草依据

为落实市委市政府优化营商环境工作要求，进一步拓宽企业诉求反馈渠道，及时解决经营主体在投资、生产经营过程中遇到的难点、堵点问题，为企业全生命周期提供“全方位、专业化、精准化”服务，方便企业“高效办成一件事”，按照全市统一安排部署，就做好“企业码上诉”宣传推广、诉求办理工作，结合我县实际，制定本工作方案。

二、目的意义

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神、全国两会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，聚焦建立线上线下融合、县乡部门联动、企业有呼必应、快速规范便捷的一体化诉求响应工作体系，及时掌握全县市场主体反映的突出问题，不断破解矛盾困难，着力提升市场主体信心，激发市场活力，为加快实现中国式现代化康保场景提供有力支撑和重要保障。

三、主要内容

一是工作机制：确定诉求主体--全县所有市场主体（含已签约即将落地企业）。明确诉求类别--咨询类、求助类、建议类、投诉类。畅通诉求渠道--建立市场主体包联机制、整合现有各类反映渠道。二是工作流程：受理登记--诉求提交、诉求接收与分类、转办交办。限期办理--快速响应、高效办理、及时反馈。督办问效--实时跟踪、跟踪督查、调查回访、整理归档。三是保障措施：加强组织领导，强化责任落实，严肃工作纪律，加大宣传力度。